Interactive Voice Response (IVR)

Interactive Voice Response (IVR) dient dazu, eine grosse Anzahl von Anrufen zu bewältigen. Während einige Anrufer/-innen mit der von ihnen gewünschten Person verbunden werden, warten andere in einer Warteschleife darauf, dass ein geeigneter Ansprechpartner frei wird. Eine automatische Stimme (englisch: Voice) begleitet den/die Anrufer/-in bis ein Ansprechpartner frei wird.

Praktisch alle Call Centers und Kundendienst-Hotlines benutzen heutzutage IVR. Andernfalls würde zu Spitzenzeiten kein Anruf den passenden Empfänger finden. MOBILEtechnics hilft Ihnen dabei Ihr eigenes IVR Call Center zu implementieren, doch der erste Schritt liegt bei Ihnen. Kontaktieren Sie uns.

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